Términos y condiciones

El presente sitio web y el servicio WizyDoc son operados por [RAZÓN SOCIAL], con RUC N.° [RUC], con domicilio fiscal en [DOMICILIO FISCAL] (en adelante, “WizyDoc”).

Correo electrónico de contacto: [CORREO ELECTRÓNICO]. Teléfono de contacto: [TELÉFONO].

WizyDoc es una plataforma de software que permite a médicos, consultorios y clínicas gestionar la reserva de citas, administrar los horarios de sus profesionales, registrar la información de sus pacientes y enviar confirmaciones automáticas de cada cita.

WizyDoc es únicamente un proveedor de software. No presta servicios médicos ni de salud, no interviene en la relación entre el profesional de salud y su paciente, y no es responsable por la atención médica brindada, por la disponibilidad real del profesional ni por el cumplimiento de las citas agendadas a través de la plataforma.

Usuario o Cliente: persona natural o jurídica que contrata un plan de WizyDoc y administra una o más sedes dentro de la plataforma.

Cuenta: espacio de trabajo creado por el Usuario, que agrupa sus sedes, médicos y configuración.

Sede: cada local o punto de atención registrado por el Usuario dentro de su Cuenta.

Paciente: persona que reserva una cita a través del enlace público de reservas de una Sede.

Suscripción: plan contratado por el Usuario, con la periodicidad y el precio vigentes al momento de la contratación.

Para usar WizyDoc el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada, y confirmar su correo electrónico. El Usuario es responsable de la exactitud de los datos que registre.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de mantenerlas en reserva y de toda actividad realizada desde su Cuenta. Debe notificar a WizyDoc de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

WizyDoc ofrece un plan gratuito (Gratis) y planes de pago. Los precios vigentes son: Consultorio, S/ 79 al mes o S/ 790 al año; Clínica, S/ 199 al mes o S/ 1,990 al año; y Red, con precio a medida según el alcance acordado. Los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV.

Ningún plan limita la cantidad de médicos ni de pacientes. Cada plan se diferencia por la cantidad de citas que se pueden reservar al mes y por la cantidad de sedes: Gratis y Consultorio incluyen una sede; Clínica incluye tres sedes y permite agregar sedes adicionales por S/ 40 al mes cada una. Las funciones y límites de cada plan se publican en la página de precios.

El plan Gratis permite hasta 10 citas reservadas al mes. Cuando una Cuenta llega al límite de citas de su plan, sus pacientes no podrán reservar nuevas citas en línea hasta el mes siguiente o hasta que el Usuario pase a un plan mayor. Las citas ya reservadas no se ven afectadas.

La suscripción a un plan de pago genera un cobro recurrente por adelantado sobre la tarjeta registrada por el Usuario, que este autoriza al contratar el plan: se cobra al inicio de cada periodo (cada mes en el pago mensual, cada año en el anual) y el plan se activa o se renueva una vez confirmado el pago, por periodos iguales mientras el Usuario no cancele. El procesamiento de pagos se realiza a través de Culqi; WizyDoc no almacena los datos completos de la tarjeta.

Si el cobro de un nuevo periodo es rechazado, WizyDoc podrá reintentarlo y, de persistir el rechazo, suspender las funciones del plan de pago hasta regularizar el pago.

Durante la etapa beta, el registro se realiza en el plan Gratis y los planes de pago se activan a solicitud del Usuario.

La contratación no tiene periodo de permanencia mínima. El Usuario puede dejar su plan de pago en cualquier momento escribiendo a [CORREO ELECTRÓNICO]. WizyDoc confirmará la solicitud por correo e indicará la fecha en que surte efecto.

La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado: hasta esa fecha el Usuario conserva su plan y no se le realizarán cobros posteriores. Desde esa fecha, la Cuenta pasa al plan Gratis.

Al pasar al plan Gratis se pierden de inmediato todas las funciones del plan anterior. En particular: los datos de salud y el historial de citas de los pacientes dejan de mostrarse, ni siquiera en modo de solo lectura; no se pueden importar ni exportar datos; y los enlaces para que el paciente cancele o reprograme su cita, incluso los ya enviados, dejan de funcionar. Los datos básicos del paciente (nombre, apellido, documento, teléfono, correo, sexo, fecha de nacimiento, contacto de emergencia y aseguradora) siguen visibles y editables.

Esta información no se borra al cambiar de plan: se conserva y vuelve a mostrarse si el Usuario contrata otra vez un plan que la incluya. Como titular del banco de datos, el Usuario debe prever cómo atenderá los pedidos de acceso de sus pacientes antes de pasar al plan Gratis.

Las condiciones de cambio de plan y de devolución se detallan en nuestra Política de cambios y devoluciones, que forma parte integrante de estos términos.

El Usuario se obliga a usar WizyDoc conforme a la ley y a no emplearlo para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

El Usuario declara que cuenta con el consentimiento válido de sus pacientes para registrar y tratar sus datos personales en la plataforma, y que cumple con la normativa aplicable en materia de protección de datos y de historias clínicas.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Los datos vinculados a la salud de los pacientes constituyen datos sensibles y reciben protección reforzada.

Respecto de los datos de los pacientes, el Usuario actúa como titular del banco de datos y WizyDoc actúa como encargado del tratamiento, limitándose a tratarlos conforme a las instrucciones del Usuario y a lo necesario para prestar el servicio.

Los titulares de datos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [CORREO ELECTRÓNICO]. El detalle del tratamiento se describe en nuestra Política de privacidad.

El software, la marca, el logotipo, el diseño y todo el contenido de la plataforma son de titularidad de WizyDoc y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La contratación de un plan otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras dure la suscripción.

La información y los datos que el Usuario carga en la plataforma siguen siendo de su titularidad.

WizyDoc procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a WizyDoc, procurando avisar con anticipación cuando sea posible.

WizyDoc no es responsable por daños derivados del uso indebido de la plataforma por parte del Usuario, de la información que este cargue, de la pérdida de credenciales, ni de la relación entre el profesional de salud y sus pacientes.

WizyDoc puede modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios relevantes serán comunicados al correo registrado por el Usuario con una anticipación razonable. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigencia implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a INDECOPI.

Para consultas sobre estos términos puedes escribirnos a [CORREO ELECTRÓNICO] o llamarnos al [TELÉFONO].

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.